Por: Dany La Torre

Sabandía, Sachaca y Tiabaya son los distritos que mostraron los desempeños más bajos en la prestación de los servicios de voz (llamadas) y datos en redes móviles, de acuerdo al Ranking de Calidad Móvil Distrital 2022. Estos resultados se obtuvieron luego de un estudio realizado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) entre abril y junio de este año, en 17 distritos ubicados de la zona urbana de la provincia de Arequipa.

AUMENTAN LAS QUEJAS DE USUARIOS

“Hemos medido indicadores como la tasa de intentos no establecidos, la tasa de llamadas interrumpidas para comunicaciones de voz, la velocidad de bajada y subida de internet en las torres 4G como 3G, la calidad de voz como indicador que mide con qué claridad nosotros percibimos las comunicaciones y también el nivel e intensidad de señal de la red 3G que es a través del indicador calidad de cobertura y señal. Todo lo hacemos a través de equipos especializados”, aseguró el supervisor de la Dirección de Fiscalización e Instrucción de la entidad, Jorge Tafur.

En el trabajo desarrollado por la entidad, se evaluó el desempeño de las operadoras Claro, Movistar, Entel y Bitel. Con ello, se ponderaron los resultados correspondientes a voz (40 %) y datos (60 %) tras el registro de los valores de los indicadores.

En ese sentido, los distritos de Sabandía, Sachaca y Tiabaya mostraron un bajo desempeño en el indicador de calidad móvil con 74.59 %, 75.84 % y 75.99 %, respectivamente. De acuerdo a Tafur, esto se debe a posibles falencias en la cantidad de estaciones base (antenas)desplegadas en la zona, la cantidad de espectros radioeléctricos que tienen asignadas las empresas operadoras en las tres jurisdicciones, la tecnología que tienen las empresas operadoras desplegadas en estos distritos y las facilidades burocráticas para la instalación de infraestructura que puedan dar los municipios.

“A mayor infraestructura de telecomunicaciones (antenas y redes de fibra óptica), se espera una mejor calidad de servicio al usuario”, aclaró el experto. Sin embargo, uno de los mayores problemas que se registra en este aspecto, es la oposición de muchos ciudadanos a la instalación de antenas de telecomunicaciones por la percepción del riesgo a la salud.

Ante ello, Tafur dejó entrever que esto se cataloga como un mito, puesto que las radiaciones no ionizantes emitidas por este tipo de aparatos, es menor e inofensiva. Incluso, señaló que según las últimas mediciones que realizó el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), las radiaciones están por debajo del 1% del máximo permisivo, por lo que tienen un nivel de potencia muy bajo sin efectos nocivos a la salud.

“Es como estar en un salón de clases, si estamos al final, el profesor va a tener que alzar su voz para llegar al alumno más alejado. Si nosotros estamos al final de una antena, esta tendrá que subir su potencia para comunicarse con el usuario más alejado; sin embargo, si ponemos más antenas y estamos más cerca de la estación base, la estación base no va a tener necesidad de subir su potencia y las va a reducir y vamos a tener menor nivel de radiación no ionizante”, ejemplificó.

Cabe señalar que, por el contrario, los distritos de Characato, Yanahuara y José Luis Bustamante y Rivero obtuvieron el mejor desempeño de acuerdo al referido Ranking. La evaluación determinó que solo el distrito de Characato obtuvo un indicador móvil destacado, al registrar un desempeño de 92.05 %. En tanto, los distritos de Yanahuara y José Luis Bustamante y Rivero, con desempeños de 87.66 % y 87.40 %, respectivamente.

“Son los distritos a nivel promedio que tienen niveles adecuados y destacados, donde los usuarios pueden cursar sus comunicaciones de voz y datos de manera óptima (…) las cuatro empresas operadoras tienen niveles adecuados de estos indicadores que hemos visto”, agregó Tafur.