A pocas horas de recibir el Año 2026 muchas personas se preparan para realizar diferentes ritos o cábalas; para asistir a una fiesta o espectáculo; para viajar a la playa o simplemente para degustar una buena cena. De modo que, para evitar algún contratiempo en esta fecha tan esperada, realice sus compras y contrate los servicios que requiera con responsabilidad y seguridad.

En el presente artículo el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI- le proporciona algunas recomendaciones:

¿Qué recomendaciones brinda el Indecopi a las personas que han decidió asistir a un espectáculo público?

• Exija que se respete la capacidad máxima del local donde se desarrollarán las actividades, las zonas establecidas de acuerdo con el pago realizado: zona preferencial, VIP, plantinum, etc; y el horario previamente anunciado.

• Tenga en cuenta que los organizadores deben brindar todo lo que ofrecieron en sus anuncios publicitarios:  alimentación y otros productos para la realización de la fiesta de Año Nuevo, tales como cotillón, champagne, corcho libre, etc.; tal cual lo promocionaron.

• Si por algún motivo, el evento es cancelado, el organizador está en la obligación de avisar con anticipación, dicha situación, a los consumidores y devolver el costo de las entradas.

• Resulta recomendable guardar la boleta o factura y el aviso publicitario del espectáculo o fiesta, pues servirán como prueba, en caso se registre algún incumplimiento por parte de los organizadores y decida presentar un reclamo o denuncia.

¿Qué recomendaciones se deben seguirse en caso de haber programado un viaje por año nuevo?

• Para evitar conflictos o situaciones incómodas durante estas fiestas, contrate y adquiera servicios o productos a proveedores formales que estén debidamente identificados, y recuerde que el precio del servicio ofrecido debe corresponder al costo total del mismo, incluido cualquier tipo de recargo adicional como el IGV entre otros.

• Solicite información del servicio, como la política de flexibilidad para cambios, condiciones y restricciones aplicables, formas de pago, duración del viaje, servicios incluidos, peso permitido de equipaje, etc.

• Para los usuarios del servicio de transporte aéreo, cuando los vuelos son cancelados por causas atribuidas a las aerolíneas, la normativa establece una serie de beneficios para los afectados, los mismos que pueden conocerse en el siguiente enlace https://goo.gl/w8ePkN

• Recuerde que en caso de pasajes aéreos vendidos con la modalidad de tramos múltiples (round trip), el consumidor que no hiciera uso del primer o primeros tramos, mantiene su derecho a usar los tramos siguientes.

• Todos los pasajeros tienen derecho a endosar (transferir) o postergar (cambiar de fecha) los pasajes en cualquier tipo de transporte (aéreo, terrestre, fluvial), dentro del territorio nacional, sin restricción alguna. El trámite debe hacerse con 24 horas de anticipación a la fecha y hora prevista para el viaje.

• Antes de viajar, tenga en cuenta la información oficial actualizada que brindan las autoridades sobre las alertas de fenómenos climatológicos, de este modo podrá tomar conocimiento oportuno de la posibilidad que el bus o el avión pueda tener demoras o cancelaciones.

• Los usuarios de transporte terrestre deben tener presente que las empresas se encuentran obligadas a mantener sus buses en buenas condiciones, a contratar y mantener vigente una póliza de seguro que cubra accidentes y, sobre todo, a cumplir con la normativa que establece los límites de velocidad, prohíbe que el número de pasajeros exceda el número de asientos disponibles y que se traslade bultos que impidan el ingreso y salida de los pasajeros, entre otras disposiciones.

• En caso de que el viaje se retrase, tiene derecho a ser informado, de manera oportuna, sobre las razones y el tiempo probable de espera. Al ingresar su equipaje a la bodega, exija el boleto de registro, con el cual podrá reclamar en caso de robo, pérdida o alguna afectación. Si transporta objetos de valor, debe informarlo previamente a la empresa de transporte.

• Recuerde que las empresas de transporte terrestre tienen prohibido recoger personas en ruta o en paraderos no autorizados, a fin de evitar poner en riesgo a los pasajeros.

• Las agencias de turismo tienen la obligación de ofrecer toda la información necesaria sobre las características del servicio: itinerario, duración del tour, lugares que serán visitados, si están incluidos los costos de las entradas a centros arqueológicos o históricos, entre otros aspectos.

¿Decidió viajar a la Playa?

Tenga en cuenta que el acceso a las playas es gratuito y si se siente afectado por alguna restricción al libre tránsito, inclusive si les cobran parqueo como condición para ingresar a las playas del litoral, deben acudir a la Defensoría del Pueblo o al Ministerio Público, según la disposición complementaria de la Ley Antibarreras (Decreto Legislativo N°1256).

¿Qué precauciones se deben tener en cuenta para no ser víctima de la CIBERDELINCUENCIA?

Recuerde que durante estas fiestas, la delincuencia innova diferentes modalidades de fraude para obtener información de sus tarjetas y cuentas y de este modo, poder realizar, transacciones, retiros, consumos e incluso obtener préstamos que luego usted podría terminar pagando. Para evitarlos siga las siguientes recomendaciones:

• Evite contestar mensajes y llamadas dudosas, no proporcione información personal sin previamente verificar y tener la certeza de quién se está comunicando con usted

• Desconfíe si lo llaman o recibe un mensaje donde le indican que ha obtenido un premio en un concurso en el que jamás participo.

• No ingrese a links ni responda mensajes de cuentas con oficiales, donde le indican que tiene un bono retenido, una cuenta bloqueada o que tiene que actualizar dados. En estos casos, comuníquese directamente con su banco o proveedor para verificar la veracidad de la comunicación.

• En caso de que le sustraigan el celular y tenga algún aplicativo que le permita realizar transacciones, no solo bloquee de inmediato el celular, sino sus tarjetas bancarias asociadas a dichos aplicativos.

• Recuerde que el hacer uso eficiente de sus tarjetas de crédito y débito, está en sus manos; nunca comparta información de datos de sus tarjetas y claves.

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