En HDE sistema de comunicaciones no funciona hace 6 meses. Trabajadores denunciaron que la central telefónica del Hospital Regional Honorio Delgado quedó inoperativa y que más de la mitad de anexos internos no funcionaba. El director Carlos Medina aseguró que ya se firmó un contrato para restablecer el servicio antes del aniversario institucional.

ATIENDE PACIENTES DEL SUR DEL PAÍS

La central telefónica del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza no funcionaba desde diciembre del año pasado, según denunciaron trabajadores del establecimiento, quienes advirtieron que la falla afectó la atención de pacientes y la comunicación interna en el principal hospital público de Arequipa.

De acuerdo con el personal, la central data de la década de 1990 y ya habría cumplido su vida útil. Los trabajadores señalaron que el sistema quedó inoperativo por antigüedad, falta de repuestos y problemas acumulados que no fueron resueltos pese a las quejas elevadas a distintas jefaturas.

La falla impidió que muchas llamadas externas ingresen al hospital. Esa situación afectó principalmente a pacientes que intentaban comunicarse para consultar citas, servicios, resultados o información básica, y que terminaron obligados a acudir de manera presencial para recibir una respuesta.

El problema también golpeó la comunicación dentro del establecimiento. Según los trabajadores, el hospital cuenta con alrededor de 110 anexos, pero más del 50% no funcionaba, lo que obligaba al personal a desplazarse entre pisos y áreas para coordinar atenciones o confirmar información clínica.

Entre los servicios afectados fueron mencionados neurología, neurocirugía, hemodiálisis, neumología, farmacia y otras áreas asistenciales. El personal advirtió que la falta de comunicación interna genera pérdida de tiempo operativo en un hospital que atiende emergencias y servicios críticos durante las 24 horas.

Durante una constatación, algunos pacientes marcaron a uno de los números institucionales y señalaron que, aunque al usuario le timbraba la llamada, en la central no ingresaba señal alguna. Por esa razón, rechazaron que la falta de respuesta se atribuya al personal encargado de contestar.

El director del hospital, Carlos Medina, reconoció que la central telefónica no funcionaba y sostuvo que la actual gestión ya firmó un contrato para solucionar el problema. Según indicó, el nuevo sistema incluiría teléfonos inteligentes para jefaturas y debería entrar en funcionamiento antes del aniversario institucional.

Medina evitó centrar responsabilidades en gestiones anteriores, pero afirmó que el hospital necesita planificación ordenada y una mirada de futuro. En ese contexto, vinculó la modernización pendiente con otros proyectos de equipamiento que el Gobierno Regional de Arequipa anunció para el Honorio Delgado.

El director también recordó que el hospital atiende una alta demanda diaria: alrededor de 3 mil recetas, alimentación para pacientes hospitalizados, más de mil atenciones en consulta externa y entre 350 y 400 emergencias, además de cuidados intensivos, unidad de quemados y salas de operaciones activas todo el día.

La falla de la central telefónica expuso una carencia básica en un hospital de referencia para el sur del país. Si el nuevo contrato se cumple, el reto no será solo volver a recibir llamadas, sino garantizar una comunicación interna segura, continua y compatible con la complejidad de la atención hospitalaria.