El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) aprobó medidas extraordinarias y temporales para garantizar la continuidad de los servicios móviles y facilitar el acceso a las comunicaciones en las zonas declaradas en emergencia por los efectos del Fenómeno de El Niño 2026-2027.

EN REGIONES

Las disposiciones están contenidas en la Resolución N.° 133-2026-CD/OSIPTEL, publicada en el diario oficial El Peruano. Entre las principales medidas figura la suspensión temporal del vencimiento de los saldos y promociones de los usuarios de líneas móviles prepago durante el periodo de aplicación de la norma.

Asimismo, las empresas operadoras no podrán suspender ni dar de baja estas líneas por falta de recargas o ausencia de uso mientras estén vigentes las disposiciones. Si existen limitaciones técnicas que impidan cumplir esta medida, las compañías podrán ofrecer mensajes de texto (SMS) gratuitos como alternativa para mantener la comunicación con los usuarios afectados.

En el caso de los abonados con planes pospago, las operadoras deberán realizar, cuando sea técnicamente posible, una migración temporal a la modalidad prepago, en lugar de suspender o cancelar el servicio por falta de pago. Este cambio no generará cargos adicionales, aunque los usuarios mantendrán sus obligaciones económicas pendientes correspondientes a periodos anteriores.

La norma también contempla facilidades para quienes tengan dificultades para cumplir con sus pagos. A solicitud del abonado o titular, las empresas podrán ofrecer el fraccionamiento de las deudas bajo condiciones especiales que deberán ser informadas al OSIPTEL.

FACILIDADES

Las operadoras podrán habilitar servicios móviles prepago temporales para las personas afectadas por las emergencias. Estas líneas serán desactivadas una vez concluida la situación que justificó su contratación.

También se contempla la implementación de canales extraordinarios de atención y módulos itinerantes para facilitar la reposición de tarjetas SIM. Otra medida permitirá compartir la conexión a internet de los teléfonos móviles con otros dispositivos, de acuerdo con las condiciones técnicas establecidas por las empresas.

OSIPTEL precisó que las disposiciones se aplicarán exclusivamente en los ámbitos geográficos comprendidos en las declaraciones de estado de emergencia vinculadas al Fenómeno de El Niño y durante los periodos correspondientes.

EMERGENCIA

El Gobierno declaró en emergencia a 893 distritos de 154 provincias de 23 regiones del país ante el peligro inminente de intensas precipitaciones asociadas al Fenómeno de El Niño 2026-2027.

La Comisión Multisectorial encargada del Estudio Nacional del Fenómeno de El Niño (ENFEN) estima que el evento alcanzará una categoría extraordinaria, con características similares a las registradas en 1997.

Según las proyecciones, las lluvias, especialmente en la costa norte, podrían alcanzar niveles críticos desde noviembre de este año y prolongarse hasta el otoño de 2027.

En este escenario, las medidas buscan reducir las dificultades de comunicación que podrían afrontar las poblaciones afectadas por lluvias intensas, inundaciones y otros eventos naturales, cuando el acceso a los servicios de telecomunicaciones resulta fundamental para solicitar ayuda y recibir información de emergencia.