Se verificó que el colegio cuente con el Plan de Convivencia Democrática y con el Libro de Incidencias de bullying

Personal de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa se trasladó hasta el colegio privado Lehninger para iniciar una investigación preliminar, con el fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones educativas (Ley 29719), luego de conocerse públicamente que un alumno habría realizado una agresión dentro de la mencionada institución.

Se verificó que este centro educativo cuenta con el respectivo Plan de Convivencia Democrática y con el Libro de Incidencias de bullying, donde se registran las situaciones de violencia entre estudiantes. En el libro estaba registrado el hecho de violencia en mención.

Cabe recordar que los centros educativos, además, deben entregar el boletín informativo sobre normas y principios de sana convivencia y disciplina escolar al inicio del año escolar. También, contar con uno o más profesionales en psicología, titulados y colegiados, así como brindar asistencia y protección frente a situaciones de acoso escolar de acuerdo con los protocolos establecidos por el Ministerio de Educación.

Esta investigación, iniciada de oficio, continuará y de encontrarse indicios razonables de la vulneración de las normas, el mencionado centro educativo y su promotor podrían enfrentar un procedimiento administrativo sancionador. El Código de Protección y Defensa del Consumidor establece sanciones que van desde una amonestación hasta multas 450 UIT.

Asimismo, los representantes de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa recuerdan a los padres del alumno afectado y a la ciudadanía en general los canales de atención, ante alguna disconformidad en la prestación del servicio educativo:

• Libro de Reclamaciones del proveedor. Puede ser físico o virtual. En cualquier caso, guarde una copia del reclamo.
• Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
• Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
• Teléfonos: 950 469 608 (celular y WhatsApp) / 0-800-4-4040 + opción 6 / Anexo 7403

El Indecopi reitera a los centros educativos privados que deben cumplir sus obligaciones de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas aplicables al sector educativo.