La comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa sancionó, en primera instancia administrativa, con 48.68 UIT, equivalentes a 240,966 soles, a la Institución Educativa Privada San José por no actuar de acuerdo con la norma frente al acoso sufrido por uno de sus alumnos en sus instalaciones; además de no renovarle el servicio educativo para el siguiente año lectivo.

Durante las investigaciones, la primera instancia determinó que dicho centro educativo incurrió en las siguientes infracciones:

– No adoptó las medidas necesarias ni brindó la atención adecuada tras conocer el maltrato psicológico y físico sufrido por el hijo del denunciante, por parte de sus compañeros. Además, omitió calificar la conducta como un caso de acoso escolar. Por ello, se le impuso una multa de 20 UIT.

– No renovar, de manera indebida y extemporánea, el servicio educativo para el año 2023 del menor agraviado; lo que se consideró como una medida desproporcionada y sin razón. Por ello, multó con otras 20 UIT en forma solidaria con el exdirector de la IEP Marvin Pallen Quispe Ochoa. 

– No cumplió con atender la solicitud de gestión formulada por el denunciante, vía correo electrónico, por lo que recibió otra multa de 4.34 UIT. Tampoco envió al denunciante los informes referidos a las medidas correctivas concretas aplicadas. Por ello, se le impuso la multa de 4.34 UIT. 

En todos estos extremos, la Comisión consideró que la IEP San José vulneró el artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual establece que los proveedores del servicio educativo deben tener en consideración los lineamientos generales del proceso educativo en la educación básica, técnico-productiva y educación superior, asegurando la calidad de los servicios.

Como medida correctiva, la sancionada institución educativa privada debe cumplir con garantizar la continuidad del servicio educativo del menor y su vacante durante todo el 2023 y los siguientes años si no hubiera causales que motiven el cese de la matrícula.