En Fiestas Patrias se incrementa la oferta de actividades de esparcimiento, viajes, compra de electrodomésticos y muchas veces el consumidor gasta más de lo que puede pagar o invierte su dinero en productos o servicios, con los que luego no queda satisfecho.

Por eso, debe leer las siguientes recomendaciones, que brinda el Indecopi en su calidad de Autoridad Nacional de Protección al Consumidor:

LAS OFERTAS

Si busca adquirir un producto que se promociona a través de ofertas, tome las siguientes recomendaciones:

1. Revise la información sobre la oferta: descripción del producto, formas de pago y entrega, garantías, costo de envío, entre otros, y lea detalladamente las condiciones y restricciones aplicables.

2. Verifique que el precio cobrado coincida con el anunciado, o que incluya el porcentaje de descuento ofrecido. Recuerde que el monto de dinero cargado a su cuenta debe corresponder al monto de la transacción realizada.
3. Conserve el comprobante de pago o publicidad de la oferta o promoción, ya que podrían ser empleados como medios de prueba ante un posible reclamo.
4. Acceda a páginas web seguras y realice transacciones (pagos) desde redes cerradas o compartidas con personas de confianza. Es preferible no hacer las compras desde cabinas públicas.
5. Compre en sitios donde el proveedor pueda ser identificado claramente. Verifique que la página, en la que va a adquirir el producto, corresponda a la dirección URL del establecimiento y evite ingresar información sensible: datos personales, números de tarjeta, etc., si aún no decide realizar la compra.
6. No compre productos que hayan sido retirados del mercado del país o del extranjero, por ser peligrosos. Consulte si se ha emitido alguna alerta de consumo, sobre el producto que desea adquirir, en el siguiente enlace: https://indecopi.gob.pe/alertas-de-consumo
7. Revise la política de cookies que aplican las páginas web y no acepte sin antes leerlas, ya que puede estar autorizando el envío de publicidad o promociones a través de diferentes medios. Recuerde que tiene el derecho a autorizar o no el uso de sus datos personales y, de ser el caso, a revocar la autorización.

LOS VIAJES

Si está alistando sus maletas para viajar, tome en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Contrate y adquiera servicios o productos a proveedores formales, para evitar inconvenientes y recuerde que las empresas de transporte terrestre tienen prohibido recoger personas en ruta o en paraderos no autorizados.
2. Solicite información del servicio, como la política de flexibilidad para cambios, condiciones y restricciones aplicables, formas de pago, duración del viaje, servicios incluidos, peso permitido de equipaje, etc., y conserve los comprobantes de pago y material publicitario; pues serán útiles para presentar un reclamo ante algún incumplimiento.
3. Recuerde que los proveedores deben respetar los horarios de salida anunciados, y las demás prestaciones ofrecidas. En caso su viaje se retrase, tiene derecho a ser informado, de manera oportuna, sobre las razones y el tiempo probable de espera.
4. Al ingresar su equipaje a la bodega, exija el boleto de registro y si transporta objetos de valor, debe informarlo previamente a su proveedor.
5. Tiene derecho a endosar (transferir) o postergar (cambiar de fecha) sus pasajes, en cualquier tipo de transporte (aéreo, terrestre, fluvial), dentro del territorio nacional, sin restricción alguna, 24 horas antes de la fecha y hora previstas para el viaje.
6. Las agencias de turismo tienen la obligación de ofrecer toda la información necesaria sobre las características del servicio que brindan: itinerario, duración del tour, lugares que serán visitados, si están incluidos los costos de las entradas a centros arqueológicos o históricos, entre otros aspectos.
7. Los hospedajes, deben publicar, en un lugar visible, la lista de precios de los servicios o productos que ofrecen ya sea en soles o moneda extranjera, indicando el tipo de cambio aceptado. Los precios ofrecidos deben ser los totales y si existen servicios, que generen cobros adicionales, la empresa debe informarlo de manera oportuna y clara.

Compra de electrodomésticos

Si decidió comparar un electrodoméstico, tome en cuenta estas recomendaciones:

1. Antes de comprar, tenga en cuenta el tipo de electrodoméstico que desea comprar, de acuerdo con su necesidad, presupuesto y el espacio físico disponible para su ubicación. Visite varias tiendas, para comparar cuidadosamente las ofertas y promociones.
2. Recuerde que el precio debe estar en soles. Si está expresado en moneda extranjera, también se debe consignar el precio en moneda nacional con el tipo de cambio correspondiente. Siempre con el Impuesto General a las Ventas incluido (IGV).
3. Pida información sobre si se aplica algún cargo adicional por el traslado e instalación, si se trata de artefactos que lo requieren.
4. Cuando compre el artefacto, antes de firmar la conformidad, exija que prueben su funcionamiento. Lea cuidadosamente el documento de recepción y el comprobante de pago, el cual debe indicar el nombre del proveedor, detallar la marca, modelo, serie, color, capacidad, etc., del electrodoméstico adquirido.
5. Consulte sobre el alcance, condiciones y periodo de vigencia de la garantía y si el producto cuenta con repuestos y servicio técnico incluidos. Verifique si el artefacto cuenta con un certificado de garantía de fábrica; pues en la actualidad, existen productos importados que no cuentan con ello, en ese caso, el establecimiento se debe hacer responsable por la cobertura.
6. Infórmese sobre las condiciones del servicio técnico y si existe algún tipo de limitación, éstas deben estar claramente detalladas en el documento correspondiente. 
7. Conserve en lugar seguro todos los documentos que acrediten tu compra. Serán imprescindibles en caso de reclamo.