Proveedor omitió informar la capacidad de la memoria RAM, el tipo y versión del sistema operativo y del procesador, y año de fabricación del producto.

La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi impuso una multa equivalente a S/ 148 500.

En segunda y última instancia, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi (SPC) encontró responsable a Homecenters Peruanos S.A. (Promart) por no brindar información relevante a los consumidores, respecto de las características de 124 televisores smart TV ofertados a través de su página web.

Mediante Resolución 2672-2023/SPC-INDECOPI del 27 de setiembre de 2023 la Sala sancionó a Promart con una multa de 30 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a S/148 500 (ciento cuarenta y ocho mil quinientos soles). Para adoptar dicha decisión, la Sala evaluó la información relevante y tuvo en consideración los intereses de un consumidor promedio en el mercado; y, la naturaleza de los smart TV (televisores conectados a Internet que ofrecen una variedad de funciones online y aplicativos).

Por lo mencionado, la Sala, como medida correctiva, ordenó a esta empresa que cumpla con incluir toda la información relevante para el consumidor dentro de las ofertas de todos sus smart TV que efectúa a través de su página web.

Cabe precisar que, la denuncia fue presentada por la asociación de consumidores Nouvelle Défense.

La resolución de la Sala es pública y puede ser revisada en el siguiente enlace:

Resolución 2672-2023/SPC