La Gerencia de Transportes y Movilidad Sostenible de la Municipalidad Provincial de Arequipa informó que en la última semana se han recibido más de 450 denuncias contra empresas de transporte urbano por diversos abusos en el servicio.

La titular del área, Milagros Chirinos Rosas, precisó que la mayoría de estas quejas corresponde al incumplimiento del cobro del pasaje universitario, situación que afecta directamente a cientos de estudiantes en la ciudad.

Según detalló, alrededor de 400 denuncias están vinculadas específicamente a este problema, mientras que otras 50 corresponden a cobros indebidos y malos tratos por parte de los transportistas.

La funcionaria explicó que las denuncias se canalizan a través de un número de WhatsApp habilitado por la comuna, el 931 541 992, donde los usuarios pueden reportar irregularidades incluso adjuntando pruebas como fotografías y videos.

En ese sentido, indicó que algunos casos ya cuentan con evidencia suficiente, lo que ha permitido iniciar procedimientos sancionadores contra determinadas empresas de transporte.

Chirinos Rosas confirmó que actualmente existe al menos una empresa que viene siendo investigada tras la recepción de material audiovisual que evidenciaría incumplimientos en la prestación del servicio.

Asimismo, señaló que todas las empresas concesionarias han sido notificadas mediante cartas notariales y han presentado sus respectivos descargos, los cuales se encuentran en proceso de evaluación por parte de la municipalidad.

Respecto a las sanciones, la gerente indicó que estas se aplicarán conforme a lo establecido en los contratos, pudiendo incluir multas económicas, ejecución de cartas fianza e incluso la resolución del contrato de concesión.

En esa línea, advirtió que dos empresas se encuentran en un proceso avanzado que podría derivar en la cancelación de sus contratos por incumplimientos reiterados, especialmente relacionados con garantías contractuales.

La funcionaria municipal estimó que los resultados de los procedimientos sancionadores se conocerán en un plazo aproximado de dos semanas, mientras que las decisiones finales sobre posibles resoluciones contractuales se definirían antes de finalizar el mes.

Cabe recordar que el incumplimiento del pasaje universitario puede acarrear sanciones de hasta el 50% de una Unidad Impositiva Tributaria (UIT) por parte de la municipalidad, además de multas más severas que podrían ser impuestas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), que en algunos casos superan las 20 UIT por vulnerar los derechos del consumidor.