Caja Arequipa anunció la obtención de la certificación como empresa inclusiva para la atención general de personas con discapacidad. Este distintivo, alcanzado para sus agencias La Merced (Arequipa), Larco y Los Olivos (Lima), valida las iniciativas que ha implementado la entidad financiera para eliminar barreras físicas, comunicacionales y operativas para personas con discapacidad.

La certificación Yapaykuy evalúa estándares de inclusión organizacional, mediante adecuaciones en infraestructura, señalización en braille, protocolos específicos y capacitación al personal en Lengua de Señas Peruana (LSP). Está respaldada por organismos como CONADIS, el Departamento de Estado de los Estados Unidos y el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT).

Actualmente, Caja Arequipa cuenta con 13 agencias inclusivas, en las que han implementado manuales de atención diferenciados, contenidos financieros en LSP y herramientas digitales inclusivas contribuye a reducir fricciones en la experiencia del usuario, uno de los principales ‘dolores’ históricos de este segmento. Además, cada uno de colaboradores de las agencias certificadas han llevado talleres de capacitación para alcanzar este distintivo. En lo que queda del año, la entidad prevé superar las 24 agencias inclusivas para tener alcance en todos los departamentos del Perú.

A la fecha, de 600 personas con discapacidad han podido acceder a los servicios financieros de Caja Arequipa, principalmente créditos para inversión en capital de trabajo, adquisición de maquinaria y financiamientos para gastos personales. Con la implementación de más agencias inclusivas, la entidad reafirma su compromiso con generar accesibilidad para todos sus clientes.