Caja Arequipa continúa impulsando una atención financiera más inclusiva y cercana, fortaleciendo su servicio en quechua en diversas regiones del país. En agencias ubicadas en zonas donde el uso de este idioma es predominante, la entidad promueve una experiencia accesible para sus clientes quechuahablantes, integrando acciones que facilitan la comunicación y reducen las barreras de acceso a los servicios financieros.

Como parte de este esfuerzo, Caja Arequipa cuenta con una red de colaboradores quechuahablantes a nivel nacional, quienes brindan orientación y atención en zonas donde el quechua es predominante, asegurando una interacción más rápida y cercana.

Esta iniciativa refleja el compromiso de la institución por generar espacios donde las personas puedan ser comprendidas y atendidas en su propio lenguaje, reconociendo la diversidad cultural del país. Sobre todo porque, de acuerdo con cifras del INEI, en el Perú un 13,9% de personas tienen como lengua materna al quechua, lo que representa a más de 4 millones de peruanos.

A estas acciones se suma la disponibilidad de una versión en quechua de su página web www.cajaarequipa.pe, donde los usuarios pueden acceder a información sobre productos, servicios y asesorías financieras en su idioma. También desde este año han iniciado la implementación de cajeros automáticos (ATM) en quechua, con el objetivo de contar con 100 puntos a nivel nacional. Asimismo, la entidad ha desarrollado materiales de educación financiera bilingüe orientados a niños, contribuyendo a una mayor inclusión desde etapas tempranas.

Recientemente, Caja Arequipa ha implementado señalética en quechua que complementa la experiencia de atención, permitiendo a los usuarios orientarse con mayor facilidad dentro de los espacios. Por el momento, 17 agencias de Arequipa, Cusco, Junín y Puno forman parte de una estrategia integral que busca ofrecer una atención más cercana, accesible e intercultural para miles de clientes en el país.